「自分がいないと回らない」は、経営者の勲章じゃない

結論から言う。

「自分がいなくても店が回る」は、サボりじゃない。それが経営者の仕事だと、最近やっと腹落ちしてきた。

SUGAR&SPICEを開業したのが2021年。そこからMimi、ユメヲカケル！と店を増やして、イベント事業やアイドルの全国ツアーまで手を広げてきた。正直、最初のころは全部自分で見ていないと不安だった。シフトの調整も、トラブル対応も、備品の発注まで。「自分が一番わかってる」という自信と、「自分がいないと崩れる」という恐怖が、ごちゃまぜになってた。

転機になったのは、今年の夏のことだ。

あるイベントの準備中に、スタッフから「健人さんに確認しないと何も決められない」と言われた。褒め言葉のつもりだったと思う。でも、そのとき胸のあたりがざわっとした。

確認しないと動けない組織を、俺が作ってしまってたんだ。

急いで動いたわけじゃない。でも少しずつ、「俺が決めなくていいことは俺が決めない」を意識し始めた。最初は怖かった。任せた結果がうまくいかないこともあった。それでも続けた。

そしたら面白いことが起き始めた。

スタッフが自分で考えるようになった。「こうしたらどうですか」「こっちの方がお客さん喜ぶと思う」って声が増えてきた。現場のことは現場の人が一番よく見えてる、ということに今さら気づかされた。

コンカフェって、表に立つキャストさんがいて初めて成り立つ仕事だ。彼女たちが安心して働けるか、楽しめているか、辞めたくないと思えるか。そっちの方がずっと大事で、俺がシフト表を眺めてる時間じゃ何も生まれない。

経営者の役割は「正解を出す人」じゃなくて「正解が出やすい場を作る人」なんだと思う。今はそう定義している。

もちろん、まだ全然できてない部分も多い。口では「任せる」と言いながら、つい細かいことを気にして連絡してしまう。自分の癖はそう簡単には抜けない。

大須という街で3店舗やって、いろんなお客さんやキャストさんに支えてもらってきた。その人たちの顔を思い浮かべると、「自分が全部抱えること」が信頼じゃないな、と思う。信頼って、任せることから始まるんじゃないか。

「自分がいなくても回る仕組みを作る」という目標は、まだ途中だ。でも、やっと本気でそこを目指せるようになってきた気がしている。

42歳、まだ学んでる。それでいいと思ってる。